Zertifiziertes Managementsystem
Zertifikatsinhaber: Bundesverband Deutscher Bestatter e.V.
Prüfzeichennummer: 9108621148
Beschreibung: |
Qualitätssicherung für Bestattungsunternehmen – Markenzeichen des Bundesverbandes Deutscher Bestatter e.V.
Mit dem Einsatz eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 möchten die Bestattungsunternehmen des Markenzeichenverbunds die Qualität ihrer Prozesse und damit ihrer Dienstleistungen kontinuierlich verbessern, die Selbstständigkeit und Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöhen, um dem Vertrauen der interessierten Parteien gerecht zu werden. Dabei sind transparente, klar strukturierte Prozesse, der Einsatz moderner Kommunikationsmittel sowie kompetente Mitarbeiter/innen wichtige Faktoren für die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen. Im Rahmen des Prüfverfahrens nach ISO 9001 sind Bestattungsunternehmen unter anderem gefordert, regelmäßige Auswertung der Kundenzufriedenheit und Lieferantenbewertungen durchzuführen. Ferner dient das Audit dazu, Verbesserungspotentiale zu erkennen sowie entsprechende Maßnahmen abzuleiten und umzusetzen. Das Prüfverfahren dient somit auch der fortlaufenden Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems in den Bestattungsunternehmen. |
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Kontakt zum Zertifikatsinhaber: |
Bundesverband Deutscher Bestatter e.V. Cecilienallee 5 40474 Düsseldorf Deutschland |
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Dokumentenart | Dokumententitel | Anerkannt durch TÜV Rheinland | Dokumentenbeschreibung |
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Zertifikat / Genehmigung | 01 100 1400455 Zertifikat | Ja | Zertifikat Bestatterverband |