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Zertifiziertes Managementsystem

Geprüfte Kundenzufriedenheit

Zertifikatsinhaber: Diemer K - Mail Order GmbH & Co. KG

Prüfzeichennummer: 9105067547

Das Management System des Zertifikatsinhabers entspricht den Normen:

  • Kundenzufriedenheit
  • - Kundenbetreuung
Geltungsbereich des Zertifikats:
  • Geprüfte Kundenzufriedenheit:
    .
Beschreibung:

Seit 2011 führt TÜV Rheinland regelmäßig repräsentative Erhebungen zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Versandhauses DIEMER (das Unternehmen firmiert in der Schweiz als AMARA Schmuck GmbH) durch. Die letzte Befragung ist im Januar 2017 auf Basis einer Stichprobe von 147 Kunden durchgeführt worden. Die Ergebnisse lauten wie folgt:

Das Versandhaus wird von 94,7 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 92,3 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von DIEMER für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 97,7 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert. Insgesamt sind 95,1 % der Befragten mit dem Versandhaus DIEMER „sehr zufrieden” oder „zufrieden”.

92,6 % der Befragten würden die Kundenbetreuung von DIEMER „bestimmt” oder „wahrscheinlich” weiterempfehlen.

Die Befragten bewerten das Versandhaus DIEMER mit einer Durchschnittsnote von 1,75.

Sie erreichen das Unternehmen unter www.diemer.de oder service@diemer.de.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email  unter automotive-services@de.tuv.com zur Verfügung.

Weitere Informationen des Zertifikatsinhabers: Der Zertifikatsinhaber hat keine weiteren Informationen angegeben.
Kontakt zum Zertifikatsinhaber: Diemer, K - Mail Order GmbH & Co. KG

Sachsenstraße 23
7517/ Pforzheim
Deutschland