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  Seit 2011 führt TÜV Rheinland regelmäßig repräsentative Erhebungen zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Versandhauses WENZ durch. Die letzte Befragung ist im April 2022 auf Basis einer Stichprobe von 300 Kunden durchgeführt worden.

  Die Ergebnisse lauten wie folgt:

  Das Versandhaus wird von 94,3 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 93,6 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von WENZ für „sehr kompetent” oder „kompetent”.
  Die Mitarbeiter werden von 96,7 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert.
  95,8 % der Befragten würden die Kundenbetreuung von WENZ „bestimmt” oder „wahrscheinlich” weiterempfehlen.

  Die Befragten bewerten das Versandhaus WENZ mit einer Durchschnittsnote von 1,58.