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获证管理体系

Geprüfte Kundenzufriedenheit

证书持有人: WENZ, K - Mail Order GmbH & Co. KG

认证标识号码: 9105063045

证书持有人的管理体系符合下列标准:

  • Customer Satisfaction
  • - Customer Care
证书范围:
  • Geprüfte Kundenzufriedenheit:

    .

描述:

Seit 2011 führt TÜV Rheinland regelmäßig repräsentative Erhebungen zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Versandhauses WENZ durch. Die letzte Befragung ist im Mai 2021 auf Basis einer Stichprobe von 300 Kunden durchgeführt worden. Die Ergebnisse lauten wie folgt:

Das Versandhaus wird von 93,3 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 90,2 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von WENZ für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 96,8 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert.

Die Befragten bewerten das Versandhaus WENZ mit einer Durchschnittsnote von 1,65.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email  unter automotive-services@de.tuv.com zur Verfügung.

由持证人提供的进一步资料: 持证人没有提供进一步资料。
联系持证人: WENZ, K - Mail Order GmbH & Co. KG

Sachsenstraße 23
75177 Pforzheim
德国
电子邮件: service@wenz.de