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Certyfikowany System Zarządzania

Geprüfte Kundenzufriedenheit

Właściciel certyfikatu: WENZ, K - Mail Order GmbH & Co. KG

Numer Znaku: 9105063045

System System zarządzania posiadacza certyfikatu odpowiada normie:

  • Satysfakcja Klienta
  • Wsparcie klienta
Zakres certyfikatu:
  • Geprüfte Kundenzufriedenheit:

    .

Opis:

Seit 2011 führt TÜV Rheinland regelmäßig repräsentative Erhebungen zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Versandhauses WENZ durch. Die letzte Befragung ist im Mai 2021 auf Basis einer Stichprobe von 300 Kunden durchgeführt worden. Die Ergebnisse lauten wie folgt:

Das Versandhaus wird von 93,3 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 90,2 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von WENZ für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 96,8 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert.

Die Befragten bewerten das Versandhaus WENZ mit einer Durchschnittsnote von 1,65.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email  unter automotive-services@de.tuv.com zur Verfügung.

Dodatkowe informacje od posiadacza certyfikatu: Posiadacz certyfikatu nie udzielił dodatkowych informacji.
Kontakt do posiadacza certyfikatu: WENZ, K - Mail Order GmbH & Co. KG

Sachsenstraße 23
75177 Pforzheim
Niemcy
Email: service@wenz.de