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Certified Management System

Geprüfte Kundenzufriedenheit

Certificado Titular: WENZ, K - Mail Order GmbH & Co. KG

Número de logotipo: 9105063045

The certificate holder's Sistema de Gestión corresponds to standards:

  • Customer Satisfaction
  • - Customer Care
Certificate scope:
  • Geprüfte Kundenzufriedenheit:
    .
Descripción:

Seit 2011 führt TÜV Rheinland regelmäßig repräsentative Erhebungen zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Versandhauses WENZ durch. Die letzte Befragung ist im März/April 2018 auf Basis einer Stichprobe von 500 Kunden durchgeführt worden. Die Ergebnisse lauten wie folgt:

Das Versandhaus wird von 88,8 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 89,0 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von WENZ für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 95,6 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert.

Die Befragten bewerten das Versandhaus WENZ mit einer Durchschnittsnote von 1,73.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email  unter automotive-services@de.tuv.com zur Verfügung.

Further information by the certificate holder: The certificate holder has not provided further information.
Contact to the certificate holder: WENZ, K - Mail Order GmbH & Co. KG

Sachsenstraße 23
75177 Pforzheim
Alemania
E-mail: service@wenz.de