Zertifiziertes Managementsystem

Geprüfte Kundenzufriedenheit

Zertifikatsinhaber: WENZ, K - Mail Order GmbH & Co. KG

Prüfzeichennummer: 9105063045

Das Management System des Zertifikatsinhabers entspricht den Normen:

  • Kundenzufriedenheit
  • - Kundenbetreuung
Geltungsbereich des Zertifikats:
  • Geprüfte Kundenzufriedenheit:
    .
Beschreibung:

Seit 2011 führt TÜV Rheinland regelmäßig repräsentative Erhebungen zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Versandhauses WENZ durch. Die letzte Befragung ist im März 2017 auf Basis einer Stichprobe von 500 Kunden durchgeführt worden. Die Ergebnisse lauten wie folgt:

Das Versandhaus wird von 90,9 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 94,6 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von WENZ für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 97,5 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert.

Die Befragten bewerten das Versandhaus WENZ mit einer Durchschnittsnote von 1,66.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email  unter automotive-services@de.tuv.com zur Verfügung.

Weitere Informationen des Zertifikatsinhabers: Der Zertifikatsinhaber hat keine weiteren Informationen angegeben.
Kontakt zum Zertifikatsinhaber: WENZ, K - Mail Order GmbH & Co. KG

Sachsenstraße 23
75177 Pforzheim
Deutschland
E-Mail: service@wenz.de