ID-Nr. 9105063045: WENZ, K - Mail Order GmbH & Co. KG

Zertifizierte Aspekte:

Informationen

Beschreibung:

Seit 2011 führt TÜV Rheinland regelmäßig repräsentative Erhebungen zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Versandhauses WENZ durch. Die letzte Befragung ist im Februar 2016 auf Basis einer Stichprobe von 500 Kunden durchgeführt worden. Die Ergebnisse lauten wie folgt:

Das Versandhaus wird von 94,8 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 93,1 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von WENZ für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 96,3 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert. Insgesamt sind 95,3 % der Befragten mit dem Versandhaus WENZ „sehr zufrieden” oder „zufrieden”.

96,3 % der Befragten würden die Kundenbetreuung von WENZ „bestimmt” oder „wahrscheinlich” weiterempfehlen.

Die Befragten bewerten das Versandhaus WENZ mit einer Durchschnittsnote von 1,69.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email  unter automotive-services@de.tuv.com zur Verfügung.

System-Zertifikate von TÜV Rheinland

Zertifikatsart Zertifikatsnummer Zertifikatsinhaber Land Stadt
Geprüfte Kundenzufriedenheit 01 350 113660 WENZ, K - Mail Order GmbH & Co. KG Deutschland Pforzheim