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Zertifiziertes Managementsystem

Geprüfte Kundenzufriedenheit

Zertifikatsinhaber: BELKAW GmbH

Prüfzeichennummer: 9105062977

Das Management System des Zertifikatsinhabers entspricht der Norm Kundenzufriedenheit.

Geltungsbereich des Zertifikats:
  • Geprüfte Kundenzufriedenheit:
    .
Beschreibung:

 

Seit Januar 2011 sind jährlich 400 Privatkunden der BELKAW GmbH auf Basis einer repräsentativen Stichprobe zu ihrer Zufriedenheit mit dem Kundenservice befragt worden.

Nachfolgend sind die Ergebnisse der aktuellen Befragung vom Januar 2018 zusammengefasst:

92,4 % der befragten Kunden halten den Kundenservice für „sehr zuverlässig“ bzw. „zuverlässig“. 92,5 % der Befragten halten die Mitarbeiter des Kundenservice für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 93,8 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert.
Insgesamt sind 91,4 % der Befragten mit dem Kundenservice „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“. 95,2 % der Befragten würden den Kundenservice „bestimmt“ oder „wahrscheinlich“ weiterempfehlen.
Die Befragten bewerten den Service von BELKAW insgesamt mit einer Durchschnittsnote von 1,88.

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne telefonisch (Tel.-Nr.: 0221 / 806 - 4200) oder per Email (automotive-services@de.tuv.com).

Weitere Informationen zum Unternehmen unter
 

www.belkaw.de

E-Mail: info@belkaw.de

Weitere Informationen des Zertifikatsinhabers: Der Zertifikatsinhaber hat keine weiteren Informationen angegeben.
Kontakt zum Zertifikatsinhaber: Bergische Licht-, Kraft- und Wasserwerke (BELKAW) GmbH

Hermann-Löns-Straße 131-133
51469 Bergisch Gladbach
Deutschland