Certified Management System

Geprüfte Kundenzufriedenheit

Certificate Holder: Versandhaus Klingel, K - Mail Order GmbH & Co KG

Test Mark Number: 9105059687

The certificate holder's Management System corresponds to standards:

  • Customer Satisfaction
  • - Customer Care
Certificate scope:
  • Geprüfte Kundenzufriedenheit:
    .
Description:

Seit 2010 führt TÜV Rheinland regelmäßig repräsentative Erhebungen zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Versandhauses Klingel durch. Die letzte Befragung ist im April/Mai 2019 auf Basis einer Stichprobe von 500 Kunden durchgeführt worden. Die Ergebnisse lauten wie folgt:

Das Versandhaus wird von 90,7 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 90,2 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von Klingel für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 95,8 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert.

91,6 % der Befragten würden die Kundenbetreuung von Klingel „bestimmt” oder „wahrscheinlich” weiterempfehlen.

Die Befragten bewerten das Versandhaus Klingel mit einer Durchschnittsnote von 1,70.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email  unter automotive-services@de.tuv.com zur Verfügung.

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Contact to the certificate holder: Versandhaus Klingel, K - Mail Order GmbH & Co KG

Sachsenstraße 23
75177 Pforzheim
Germany
E-mail: service@klingel.de