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Zertifiziertes Managementsystem

Geprüfte Kundenzufriedenheit

Zertifikatsinhaber: Versandhaus Klingel, K - Mail Order GmbH & Co KG

Prüfzeichennummer: 9105059687

Das Management System des Zertifikatsinhabers entspricht den Normen:

  • Kundenzufriedenheit
  • - Kundenbetreuung
Geltungsbereich des Zertifikats:
  • Geprüfte Kundenzufriedenheit:
    .
Beschreibung:

Seit 2010 führt TÜV Rheinland regelmäßig repräsentative Erhebungen zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Versandhauses Klingel durch. Die letzte Befragung ist im April/Mai 2017 auf Basis einer Stichprobe von 500 Kunden durchgeführt worden. Die Ergebnisse lauten wie folgt:

Das Versandhaus wird von 85,8 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 85,3 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von Klingel für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 93,0 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert.

92,1 % der Befragten würden die Kundenbetreuung von Klingel „bestimmt” oder „wahrscheinlich” weiterempfehlen.

Die Befragten bewerten das Versandhaus Klingel mit einer Durchschnittsnote von 1,74.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email  unter automotive-services@de.tuv.com zur Verfügung.

 Für weitere Informationen zum Unternehmen:

http://www.klingel.de

service@klingel.de

Weitere Informationen des Zertifikatsinhabers: Der Zertifikatsinhaber hat keine weiteren Informationen angegeben.
Kontakt zum Zertifikatsinhaber: Versandhaus Klingel, K - Mail Order GmbH & Co KG

Dennigstr. 5
75179 Pforzheim
Deutschland
E-Mail: service@klingel.de