Informacje

• Opis

  WERTGARANTIE ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Konsumelektronik, Hausgeräte und Fahrräder. Seit 1963 bietet das zur WERTGARANTIE Group zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Kunden finden WERTGARANTIE-Produkte vor allem im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 1.000 Mitarbeitende entwickeln für alle Anliegen der rund 7,25 Millionen Kunden in Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien und in den Benelux-Staaten jederzeit schnelle und zuverlässige Lösungen.

  Im November 2022 wurde eine Befragung zur Kundenzufriedenheit mit WERTGARANTIE auf Basis einer repräsentativen Stichprobe von 1.000 Endkunden aus Deutschland und Österreich durchgeführt. Im Vordergrund der Befragung standen u. a. die fachliche Kompetenz, das Engagement und die Freundlichkeit der Mitarbeiter von WERTGARANTIE. Des Weiteren wurde nachgefragt, wie schnell, flexibel und unkompliziert die Abwicklung bei Eintreten eines Schadens ist.

  Nachfolgend sind die Ergebnisse aus dieser Kundenbefragung zusammenfassend dargestellt:

  96,9 % der Befragten halten WERTGARANTIE für „sehr zuverlässig“ bzw. „zuverlässig“. 90,1 % stufen den Service als „sehr schnell“ oder „schnell“ ein. 95,8 % halten WERTGARANTIE für „sehr kompetent“ bzw. „kompetent“.

  Insgesamt sind 96,2 % der Befragten mit dem Kundenservice „sehr zufrieden“ bzw. „zufrieden“. 97,3 % der Befragten würden WERTGARANTIE „bestimmt“ oder „wahrscheinlich“ weiterempfehlen.

  Insgesamt wird WERTGARANTIE von den Kunden mit der Durchschnittsnote von 1,50 bewertet.

  Informationen zum Unternehmen erhalten Sie unter

  www.wertgarantie.com / www.wertgarantie-group.com oder kundenservice@wertgarantie.de

  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email  unter automotive-services@de.tuv.com zur Verfügung.