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Zertifiziertes Managementsystem

Geprüfte Kundenzufriedenheit

Zertifikatsinhaber: RheinEnergie AG

Prüfzeichennummer: 9105051854

Das Management System des Zertifikatsinhabers entspricht der Norm Kundenzufriedenheit.

Geltungsbereich des Zertifikats:
  • Geprüfte Kundenzufriedenheit:
    .
Beschreibung:

Seit 2009 sind jährlich 500 Privatkunden der RheinEnergie AG auf Basis einer repräsentativen Stichprobe zu ihrer Zufriedenheit mit dem Kundenservice befragt worden.

Nachfolgend sind die Ergebnisse der aktuellen Befragung vom Januar 2018 zusammengefasst:


90,7 % der befragten Kunden halten den Kundenservice für „sehr zuverlässig“ bzw. „zuverlässig“. 90,4 % der Befragten halten die Mitarbeiter des Kundenservice für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 96,2 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert.
Insgesamt sind 93,3 % der Befragten mit dem Kundenservice „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“. 95,5 % der Befragten würden den Kundenservice „bestimmt“ oder „wahrscheinlich“ weiterempfehlen.
Die Befragten bewerten den Service von RheinEnergie insgesamt mit einer Durchschnittsnote von 1,83.

 

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Email  unter automotive-services@de.tuv.com zur Verfügung.

Weitere Informationen zum Unternehmen unter
 

www.rheinenergie.com

E-Mail: service@rheinenergie.com

oder

www.rheinenergie-express.de

E-Mail: service@rheinenergie-express.de

Weitere Informationen des Zertifikatsinhabers: Der Zertifikatsinhaber hat keine weiteren Informationen angegeben.
Kontakt zum Zertifikatsinhaber: RheinEnergie AG

Parkgürtel 24
50823 Köln
Deutschland
E-Mail: service@rheinenergie.com