ID号码 0000071131: Kundenberater/in für energiewirtschaftliche Fragen mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation

认证项目名称:Kundenberater/in für energiewirtschaftliche Fragen mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
入学要求:

Erfolgreiche Teilnahme an der von PersCert TÜV anerkannten 6-moduligen Qualifizierung „Kundenberater/in für energiewirtschaftliche Fragen“ nach dem Curriculum der PVM Consulting.

考试内容:
  • Schriftliche Prüfung
  • Mündliche Prüfung
必需具备的能力:

In der Prüfung weisen die Teilnehmer Kenntnisse in folgenden Bereichen nach:

  • Firmen- und Brancheninformationen
  • Technische Grundlagen der Energiewirtschaft
  • Rechtliche Grundlagen
  • Energieabrechnung
  • Kommunikations- und Konflikttraining

„Kundenservicemitarbeiter in der Energie- und Versorgungswirtschaft mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation“ verfügen über energiewirtschaftliche, rechtliche und produktspezifische Grundlagenkenntnisse, die ihnen die fachliche Argumentation mit den Kunden erleichtern und es ihnen ermöglicht, ihre Kunden kompetent zu betreuen und zu beraten.

重新认证:

Die Teilnehmer weisen die Aktualität ihrer Kompetenz in einem Rezertifizierungsverfahren nach

合作伙伴:PVM-Consulting
目前适用地区:德国