ID 0000071131: Kundenberater für energiewirtschaftliche Fragen mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation

Título de la Cualificación:Kundenberater für energiewirtschaftliche Fragen mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Requisitos de Admisión:

Die Teilnahme an dem von PersCert TÜV anerkannten Vorbereitungskurses der PVM-Consulting und Nachweis des erfolgreichen Absolvierens der fachpraktischen Ausbildungsmodule.
Die Kursdauer beträgt 480 Unterrichtseinheiten plus Praktikum.

 

Componentes de Examen:
  • Schriftliche Prüfung
Competencias Requeridas:

In der Prüfung weisen die Teilnehmer Kenntnisse in folgenden Bereichen nach:

  • Technische Grundlagen der Energiewirtschaft
  • Rechtliche Grundlagen
  • Inkasso in der Energie- und Versorgungswirtschaft
  • Strom- und Gastarife
  • Grundlagen Energieabrechnung
  • Heiz- und Betriebskostenabrechnung
  • Kommunikation- und Konflikttraining
  • Beratungsgespräche
  • Email- und Briefbearbeitung
  • Energiesparberatung
  • Kaufmännische Grundlagen.

Teilnehmer, die erfolgreich an der Prüfung teilgenommen haben, verfügen über energiewirtschaftliche, rechtliche und produktspezifische Grundlagenkenntnisse, die ihnen die fachliche Argumentation mit den Kunden erleichtern und es ihnen ermöglicht, ihre Kunden kompetent zu betreuen und zu beraten.

Recertificación:

Die Teilnehmer weisen die Aktualität ihrer Kompetenz in einem Rezertifizierungsverfahren nach

Socio Colaborador:PVM-Consulting
Actualmente implementado en:Alemania