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ID-Nr. 0000071131: Kundenberater/in für energiewirtschaftliche Fragen mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation

Titel des Zertifizierungsprogramms:Kundenberater/in für energiewirtschaftliche Fragen mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Zulassungsvoraussetzungen:

Erfolgreiche Teilnahme an der von PersCert TÜV anerkannten 6-moduligen Qualifizierung „Kundenberater/in für energiewirtschaftliche Fragen“ nach dem Curriculum der PVM-Consulting.

Prüfungsbausteine:
  • Schriftliche Prüfung
  • Mündliche Prüfung
Nachzuweisende Kompetenzen:

In der Prüfung weisen die Teilnehmer Kenntnisse in folgenden Bereichen nach:

  • Firmen- und Brancheninformationen
  • Technische Grundlagen der Energiewirtschaft
  • Rechtliche Grundlagen
  • Energieabrechnung
  • Kommunikations- und Konflikttraining

„Kundenservicemitarbeiter in der Energie- und Versorgungswirtschaft mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation“ verfügen über energiewirtschaftliche, rechtliche und produktspezifische Grundlagenkenntnisse, die ihnen die fachliche Argumentation mit den Kunden erleichtern und es ihnen ermöglicht, ihre Kunden kompetent zu betreuen und zu beraten.

Rezertifizierung:

Die Teilnehmer weisen die Aktualität ihrer Kompetenz in einem Rezertifizierungsverfahren nach

Kooperationspartner:PVM-Consulting
Bisher umgesetzt in:Deutschland