ID-Nr. 0000042956: Geprüfte Qualifikation der Kundenservicemitarbeiter in der Energie- und Versorgungswirtschaft der MAINAU Energie GmbH

Titel des Zertifizierungsprogramms: | Geprüfte Qualifikation der Kundenservicemitarbeiter in der Energie- und Versorgungswirtschaft der MAINAU Energie GmbH |
Zulassungsvoraussetzungen: | Mindestens 75 % der Kundenservicemitarbeiter des Unternehmens haben erfolgreich an der von der Zertifizierungsstelle anerkannten 6-moduligen Qualifizierung „Kundenservicemitarbeiter in der Energie- und Versorgungswirtschaft“ nach dem Curriculum der PVM Consulting teilgenommen. |
Prüfungsbausteine: |
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Nachzuweisende Kompetenzen: | In der Prüfung weisen die Teilnehmer Kenntnisse in folgenden Bereichen nach:
Mit dem Zertifikat „Kundenservicemitarbeiter in der Energie- und Versorgungswirtschaft“ wird dem Unternehmen die Wirksamkeit der für die Mitarbeiterqualifikation im Breich Kundenservice festgelegten Prozesse bescheinigt. Durch jährlich wiederkehrende Überprüfungen und ein Rezertifizierungsverfahren für die zertifizierten Mitarbeiter wird die Nachhaltigkeit der getroffenen Maßnahmen gesichert. |
Kooperationspartner: | MAINAU Energie GmbH |
Bisher umgesetzt in: | Deutschland |