Auf Basis repräsentativer Stichproben werden seit 2007 jährlich Kunden der Josef Witt GmbH zu ihrer Zufriedenheit mit dem Kundenservice von WITT WEIDEN befragt. Die letzte Erhebung fand 2020 mit 8.154 Kunden statt.

Dabei wurde u.a. die Zufriedenheit der Kunden mit der Kundenbetreuung von WITT WEIDEN in den Ländern Deutschland, Österreich und der Schweiz erhoben. Im Ergebnis wurde die Kundenbetreuung von den befragten Kunden als sehr zuverlässig, kompetent und freundlich bewertet. Die Gesamtzufriedenheit mit der Kundenbetreuung war dabei überdurchschnittlich hoch.