ID-Nr. 0000006832: Kundenservicemitarbeiter in der Energie- und Versorgungswirtschaft mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation

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Titel des Abschlusses:Kundenservicemitarbeiter in der Energie- und Versorgungswirtschaft mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Zulassungsvoraussetzungen:
Erfolgreiche Teilnahme an der von der Zertifizierungsstelle anerkannten 6-moduligen Qualifizierung „Kundenservicemitarbeiter in der Energie- und Versorgungswirtschaft“ nach dem Curriculum der PVM Consulting.
Prüfungsbausteine:
• Schriftliche Prüfung
• Mündliche Prüfung
Nachzuweisende Kompetenzen:
In der Prüfung weisen die Teilnehmer Kenntnisse in den Bereichen

• Firmen- und Brancheninformationen
• Technische Grundlagen der Energiewirtschaft
• Rechtliche Grundlagen
• Energieabrechnung
• Kommunikations- und Konflikttraining

nach.

„Kundenservicemitarbeiter in der Energie- und Versorgungswirtschaft mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation“ verfügen über energiewirtschaftliche, rechtliche und produktspezifische Grundlagenkenntnisse, die ihnen die fachliche Argumentation mit den Kunden erleichtern und es ihnen ermöglicht, ihre Kunden kompetent zu betreuen und zu beraten.
Kooperationspartner:PVM Consulting