Drukuj stronę Udostępnij stronę Kontakt

Dziękujemy za Twoją wiadomość.
Odpowiemy wkrótce.

Kontakt z TÜV Rheinland

Przepraszamy.Ta akcja nie powiodła się z powodu błędu technicznego. Spróbuj ponownie później.

Prosimy o wypełnienie wszystkich pól oznaczonych *.

Prosimy o dokładne opisanie zagadnienia.
Odpowiemy tak szybko jak to możliwe.

Certyfikat numer 01 372 2100906

  • Numer Certyfikatu
    01 372 2100906
  • Właściciel certyfikatu
    Inyova Impact Investing GmbH

    Taunusanlage 8
    60329 Frankfurt am Main
    Niemcy
  • Zakres

    Digital sustainable investments and asset management

    Digitale nachhaltige Vermögensanlage und Vermögensverwaltung

  • Typ Certyfikatu
    SQS

    Speziell für serviceorientierte Unternehmen hat TÜV Rheinland ein individuelles Zertifizierungsverfahren entwickelt.

    Die Qualität der Mitarbeiter und die Güte des Services sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren, wenn es um die Zufriedenheit der Kunden geht. Dies gilt für alle Branchen im Dienstleistungssektor.

    Der Service Quality Standard leistet die Vorgabe, angewandte Kundenorientierung erfolgreich in alle Bereiche des Unternehmens zu integrieren. Es handelt sich hierbei um ein Managementsystem, welches das Unternehmen aus Kundensicht betrachtet, Servicerouten und Servicepunkte festlegt und dafür sorgt, dass der Kunde von den Leistungen des Unternehmens begeistert sein wird.

    Das Zertifizierungsverfahren berücksichtigt dabei unternehmensspezifisch folgende Punkte:

    • Service-Philosophie des Hauses
    • Service-Standard
    • Service-Ziele
    • Service-Verantwortung im Unternehmen
    • vorhandene Kundenorientierung der Mitarbeiter
    • Mitarbeiterqualifikationen
    • Dienstleistungsstruktur
    • das serviceorientierte Marketingkonzept des Unternehmens
    • Corporate Design des Unternehmens
    • Fehler- und Optimierungsmanagement des Unternehmens