TÜV-geprüfte Servicequalität

TÜV-geprüfte Servicequalität ist die Bescheinigung für eine erfolgreich zertifizierte produktbegleitende Dienstleistung. Sie dokumentiert die Übereinstimmung einer Dienstleistung mit Normen, Richtlinien und/oder normativen Vorgaben und wird durch einen unabhängigen Dritten in einem unabhängigen Verfahren geprüft.Das Prüf- und Zertifizierungsverfahren umfasst grundsätzlich objektive Aspekte (dokumentierte und nachweisbare Qualitätsanforderungen / -erfüllungen im soziotechnischen System des Dienstleistungsanbieters) und subjektive Aspekte (Sichtweisen des Kunden und des Dienstleistungsanbieters) einer Dienstleistung. Der Label "TÜV-geprüfte Servicequalität" dient dem Kunden als Orientierungshilfe bei der Auswahl angebotener Dienstleistungen.