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Was sind Normen und Anforderungen?

Eine Norm ist ein standardisiertes Regelwerk, das einen Katalog von Anforderungen enthält. Diese Anforderungen können sich auf Produkte, aber auch auf Prozesse beziehen. Die Standardisierung führt die Wünsche und Vorschläge aller relevanten Institutionen wie Hersteller, Verbraucherverbände, Juristen, Forschungseinrichtungen, Prüf- und Zertifizierungsstellen zu einem allgemein anerkannten Werk zusammen.

Ohne solche Normen (oder Standards) wäre der heutige Warenverkehr undenkbar, da jedes Produkt nach individuellen Maßstäben überprüft werden müsste. Normen schaffen also Vergleichbarkeit. Sie existieren auf verschiedenen Ebenen mit unterschiedlichen Reichweiten:


  • nationale Standards, wie etwa die Standards des DIN (Deutsches Institut für Normung) in Deutschland
  • europäische Standards, etwa die EN-Standards in der Europäischen Union
  • internationale Standards wie die IEC- und ISO-Normen, die von einer Vielzahl von Nationen auf der ganzen Welt anerkannt werden

Jede Norm hat einen Geltungsbereich. Er beschreibt das Umfeld oder den Anwendungszweck der Norm. Daher unterliegen viele Produkte mehreren Normen. Für eine Kaffeemaschine beispielweise gelten sowohl Normen für die Sicherheit als auch die elektromagnetische Verträglichkeit sowie die Hygiene.

Da die Normen für Vergleichbarkeit sorgen, bilden sie die Grundlage aller Prüfungen, die TÜV Rheinland vornimmt. Sie machen die Prüfergebnisse sofort verständlich. Darüber hinaus werden weitere Prüfungen einzelner Kriterien vorgenommen.

Produktnormen

Normen sorgen unter anderem für einen wirksamen Schutz vor Personen- und Sachschäden beim Umgang mit Produkten. So muss beispielsweise eine Großpresse so konstruiert sein, dass der Bediener beide Hände braucht, um sie zu aktivieren. Dadurch kann er seine Hände nicht in den Gefahrenbereich bringen.

Ein anderes typisches Beispiel ist die elektromagnetische Verträglichkeit elektrischer und elektronischer Geräte, die durch entsprechende Normen geregelt wird. Nur deshalb stören sich Radio- und Fernsehgerät, Mikrowelle und Rasierer nicht gegenseitig.

TÜV Rheinland zählt zu den Gremien, die Normen entwickelt und festlegt. Sie entwickelt Standards in Bezug auf Produktqualität, Komfort oder Nutzerfreundlichkeit. Diese Produkte bieten ihren Anwendern einen echten Mehrwert an, der eine wichtige Wettbewerbseigenschaft darstellt.

Normen für Prozesse und Managementsysteme

Normen für Prozesse fordern im Allgemeinen bestimmte Aktivitäten oder Resultate. Das Ziel ist dabei, die Wirksamkeit eines Prozesses sicherzustellen. So fordert zum Beispiel die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 vom Hersteller, dass er die Kundenzufriedenheit feststellt und verbessert. Und im Sinne eines effizienten Betriebs fordern praktisch alle Managementnormen, dass Zuständigkeiten exakt definiert und dokumentiert sind.

Die bekanntesten Normen für Managementsysteme sind:


  • Qualitätsmanagement auf Basis der ISO-Normenfamilie 9000 bzw. 9000:2000
  • Umweltmanagement nach ISO 14001
  • Arbeitsschutzmanagement nach OHSAS 18001
  • Sicherheitsmanagement nach BS 7799-2
  • Management sozialer Arbeitsbedingungen auf Basis der "Ethiknorm" SA 8000